تصميم هيكلية المؤسسات

تصميم هيكلية المؤسسات

Institutional Architectural Design

هل هى مكونات أم منهجيات؟

بقلم

دكتور/عبد الكريم درويش

هل نحتاج إلى دراسة تصميم هيكلية المؤسسات (Architectural Design) في مجال الإدارة، هل هى دراسة مرتبطة بدراسة هيكلية المؤسسية وإعادة هيكلة المؤسسة، أم التصميم هو علم متخصص فقط في مجال الهندسة، هذا السؤال ظهر على السطح لي أكثر من مرة خلال رحلتي في عالم الإدارة كإداري، و كمستشار إدارى للعديد  من الجهات المحلية، والإقليمية، والدولية، وسأضرب عدة أمثلة لذلك للتوضيح العلمي والعملي، وذلك على النحو التالي:

أولا- في مجال تصميم التدريب:

طلبت منى إحدى الجهات إعداد وتنفيذ دورة تدريبية لتدريب المدربين في مجال الابتكار المؤسسي، وكان من المتطلبات التي يجب أن تتوافر في المشاركين لحضور تلك الدورة التدريبية، حضور دورة تدريبية لتدريب المدربين (الدورة هنا دورة عامة لتدريب المدربين)، والدورة التي سأقوم بتنفيذها و التي سيحضرونها معي هي دورة في تدريب المدربين (لكنها دورة متخصصة لتدريب المدربين في الابتكار المؤسسي)، وأثناء الإعداد والتنفيذ والتقييم لتنفيذ الدورة، ظهرت لى مجموعة من الدروس المستفادة التي تمثل أحداها فى اجماع الحضور على أهمية الجزء الخاص بتصميم (Instructional Design) الدورة التدريبية بناء على منهجية عالمية متعارف عليها، لأن هذا يعمل على تحقيق نجاح البرامج التدريبية من حيث التمكن من صياغة أهداف الدورة فى ضوء الاحتياج التدريبي والمخرجات المستهدفة من الدورة، وبناء تصميم المادة التدريبية وورش العمل المتعلقة بها  لدعم تحقيق أهداف ومخرجات الدورة والعمل على قياس مدى تحقيق أهداف الدورة خلال تنفيذ الدورة وبعد تنفيذها لتحقيق الاستفادة  و العائد من التدريب للمشاركين والمؤسسات بأعلي صورة ممكنة .

ثانيا- في مجال تصميم الخدمات:

 طلبت منى جهة ثانية إعداد دورة تدريبية لمديرى مراكز الخدمة تتناول "كيفية إدارة وتطوير الخدمات لتحقيق رضا و سعادة المتعاملين"، وقمت أثناء إعداد المادة التدريبية بتخصيص جزء منها لتصميم رحلة المتعامل ومدى توافقها مع تصميم مكان تقديم الخدمة، وأثر ذلك على تحقيق رضا المتعامل وولاءه للجهة، وأثناء عملية تنفيذ البرنامج وتقييمه فيما بعد ظهر أن غالبية المشاركين اسعدهم المشاركة في ورش العمل الخاصة بتصميم الخدمات والتفكير في الخدمة كتصميم (Design Thinking) ومدى توليد القدرة لديهم في التأثير بشكل كبير على إدارة الخدمات و تطويرها لتحقيق نتائج افضل.

بناء على التجربتين السابقتين ، يظهر على السطح أهمية عنصر التصميم في نجاح تصميم التدريب، والنجاح في تصميم الخدمات، وبناء على ذلك ظهرت فكرة جديدة على السطح، وهى هل عنصر التصميم نحتاج إليه عند تصميم هيكلية المؤسسات، وما مدى انعكاس ذلك على أداء المؤسسة، ومدى قابليتها للتطوير بصورة مستمرة، فعلى سبيل المثال، هل تتأثر إدارة المؤسسة بكيفية تصميم نظم المعلومات بها، وهل يتم تحقيق التوافق بين تصميم تلك النظم وتصميم خطتطها الاستراتيجية وتصميم وإعادة تصميم هيكلها التنظيمي، وقدراتها التشغيلية وتصميم قواعد بياناتها وتطبيقات تحليلاتها (Analytics) وإدارتها بنظم مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI)، أننى أعتقد هناك احتياج لتصميم مناهج تعليمية ومناهج تدريببة إدارية لتخصص في مجال "التصميم المعماري للمؤسسات Institutional Architectural Design لمدراء و قادة المؤسسات وذلك لفتح مجال أوسع وآفاق أكبر للابداع والابتكار لتعظيم نتائج المؤسسات.

للتواصل:

Abdelkarim.A.Darwish@gmail.com

The Upskilling Imperative: 5 Ways to Make Learning Core to the Way We Work Tilt: Shifting Your Strategy from Products to Customers