ثلاثة محاور مهمة للتحسين والتطوير والإبداع لتحقيق التفرد والتميز للدكتور/ عبد الكريم درويش

ثلاثة محاور مهمة 

للتحسين والتطوير والإبداع لتحقيق التفرد والتميز
بقلم
دكتور/ عبد الكريم درويش
مقيم دولى معتمد لدى المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM
(de Bono Certified System Thinking  (Train of Trainer TOT

فى  إطار استراتيجيات التنافس على تحقيق التفرد والتميز فى الأداء المؤسسى، تعمل المؤسسات المتميزة على تحليل أعمالها بهدف تحديد مكنونات قوتها وتفردها وتميزها –سواء بالنسبة لنفسها بمرور الوقت أو عن غيرها من المؤسسات المتميزة الأخرى- بالإضافة إلى التعرف على ما يجب تحسينه فى أدائها فى ضوء ما تطمح الوصول إليه من درجات أعلى فى التميز والريادة مع المحافظة على المكتسبات التى حققتها فى مجالات التفوق على الآخرين، وبالتالى تضمن إستمرارية "ريادة التفرد والتميز"، وهو الأمر الذى يستلزم أخذها بحزمة من الإستراتيجيات والتكتيكات –بهدف تحقيق أكبر فعالية وأعلى مستوى من الكفاءة والتى يتمحور أهمها في إكتساب المعارف والمهارات والقدرات والاتجاهات الحديثة .

أولا- أهمية «محلل الأعمال» للتحسين والتطوير والإبداع فى التغيير:

وصلت العديد من المؤسسات المتميزة والمتفردة إلى حالة من الاعتماد الكامل على «نظم المعلومات IT» والتطبيقات الإلكترونية لإحداث التغيير والتحسين والتطوير فى المؤسسة، ولكن مع ظهور عدم كفاية نظم المعلومات لسد الحاجة المتمثلة فى حل مشكلات العمل، واستغلال الفرص المتاحة لتطوير أعمال جديدة وهو الأمر الذى أظهر أهمية توفير مهارات تحليلة جديدة لدعم عمل مدراء الأعمال، وهذه العوامل التى دعت إلى أهمية وجود وظيفة «محلل الأعمال».

ولذلك فقد أصبح من الأهمية تحقيق أعلى فوائد من مبادرات التغيير من خلال التوظيف الأمثل للموارد (وخاصة المالية) -فى ظل محدودية الميزانية المالية المتاحة وكثرة الأعمال والمبادرات الجديدة-حتى تتمكن المؤسسة من الاستمرار فى العمل بصورة تنافسية.

ثانيا- تكوين القاعدة المعرفية والمهارية والقدراتية والاتجاهاتية:

تساهم عملية تكوين القاعدة المعرفية والمهارية والقدراتية والاتجاهاتية الأساسية للعمل فى مجال "تحليل الأعمال Business Analysis" والتى تسمح برؤية المؤسسة بصورة منظومية متكاملة وتفهم الدور الرئيسى والجوهرى لمجال تحليل الأعمال والعمل كمحلل للأعمال فى دعم القيادة العليا المؤسسية فى العمل على تحديد المشكلات والعمل على حلها، بالإضافة إلى تفهم مجال تطوير الأعمال وإدارة كفاءة الأداء.

ثالثا- نموذج الجدارة لمحلل الأعمال:

يعتمد تحقيق أكبر استفادة ممكنة من دور محل الأعمال على وضع نموذج الجدارة لمحلل الأعمال والذى يتضمن ثلاثة محاور أساسية هى : محور المهارات السلوكية، والذى يعتمد على طبيعة طريقة التفكير والتفاعل والتواصل مع الآخرين وهى مهارات مهمة للنجاح فى أى مجال من مجالات الأعمال، ومحور المعرفة بالأعمال، والذى يتطلب من محلل الأعمال توافر المعارف التى تساعد على تفهم اعتبارات الأعمال ومجال العمل المحدد الذى تعمل به المؤسسة، ومحور أساليب التحليل الفنية، والذى يعتمد محلل الأعمال الناجح على تطبيق مجموعة من أساليب تحليل الأعمال الناجحة  والتى تلائم طبيعة المعلومات والمعارف المتوافرة والتى يمكن توليدها.

وبتوفير وتكامل المحاور الثلاثة والمتمثلة فى ترسيخ الاقتناع والاعتقاد بأهمية «محلل الأعمال» للتحسين والتطوير والإبداع فى التغيير، وتكوين القاعدة المعرفية والمهارية والقدراتية والاتجاهاتية، ووضع نموذج الجدارة لمحلل الأعمال الذى يمكن من خلاله بناء المعارف والمهارات والقدرات لتحليل الوضع المؤسسى وتحسينه وتطويره والإبداع فيه للوصول إلى المحافظة على استمرارية التفرد والتميز المؤسسى.